Politique de confidentialité

⚠ À COMPLÉTER PAR LE SERVICE JURIDIQUE / DPO — texte ci-dessous à valider avant le go-live, notamment pour les références aux outils IA et au stockage des emails legacy (cf ADR-009 + ADR-010).

Responsable du traitement

Nomadays SAS — [Adresse]
Délégué à la Protection des Données (DPO) : [Nom et email du DPO]

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone (lors d'une demande de contact ou création de compte voyageur)
• Données de voyage : destinations consultées, préférences exprimées, historique des demandes
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies analytics)
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe — Nomadays n'a pas accès aux numéros de carte

Finalités

• Vous mettre en relation avec une agence locale Nomadays adaptée à votre projet
• Personnaliser nos suggestions de voyages selon votre profil et historique
• Améliorer notre service via analyse statistique (anonymisée)
• Vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales (facturation, archivage)

Utilisation de l'IA pour améliorer le service

Nomadays utilise des outils d'intelligence artificielle (Anthropic Claude) pour assister nos conseillers dans le traitement de votre demande (résumé de brief, suggestions de circuits adaptés). Vos données sont anonymisées avant tout traitement IA — votre nom, email et téléphone sont retirés systématiquement (cf ADR-009 invariant AI-10).

Aucune décision automatisée n'est prise par l'IA — un conseiller humain valide chaque proposition avant envoi.

Durée de conservation

• Données de prospection (demandes non converties) : 3 ans
• Données client (voyage effectué) : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation (cookies analytics) : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit :

• D'accès à vos données
• De rectification
• D'effacement (droit à l'oubli)
• De limitation du traitement
• De portabilité
• D'opposition au traitement

Pour exercer ces droits : formulaire de contact ou par courrier à l'adresse du siège.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies essentiels (fonctionnement, session, mémorisation de votre choix cookies) et, sous réserve de votre consentement, des cookies analytics et marketing. Le détail technique est décrit dans notre politique cookies.

Notre mesure d'audience interne (Nomadays nd.js) collecte des statistiques anonymes pour notre seul usage, sans transmission à un tiers. Conditions : IP tronquée /24, identifiant de session éphémère 30 min, conservation 13 mois maximum, aucun cross-site tracking. Cette mesure est exemptée de consentement par la CNIL et active par défaut. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton flottant cookies en bas à gauche de chaque page.